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惠普问题本维权人数增至近7千召回声不断

2019-05-15 02:50:44 | 来源: 育儿

惠普笔记本存在质量缺陷遭曝光后,尽管惠普公司在很短的时间内,屡次推出补救措施,但仍然没有被消费者完全认可,全国各地要求召回问题产品的呼声还不时出现。从维权站看到,参与惠普问题本维权的用户已近7千名。

在将近半个月的时间里,人民收到大量投诉邮件。针对问题本,许多消费者要求惠普公司采取切实有效的办法。于先生就是其中的一位。于先生介绍说,他所用的“花屏”笔记本型号不在惠普公司公布的延保范围之内,当他依照惠普公司公布的咨询时,客服工作人员表示需要向上级汇报,会再联系他。但之后的一周内,于先生再也没得到对方的答复。对此,于先生表示“非常失望”。随后,拨打惠普公布的“400”进行咨询,得到的答复是“需要到金牌维修店检查”,至于是否需要消费者付费或者换机,对方没有给出明确答复。

惠普公司公布的声明称,将严格依照国家三包规定实行,但这明显没被广大的受害者接受。在其站中列举的媒体报道中,很多友留言都对此计划表示了质疑。在各大媒体的相干专题中,很多友要求惠普召回存在问题的笔记本。在组织此次集体维权的法易上可以看到,参与维权的用户已将近7000名。

与惠普出台的“先修再退”计划相比,大部分消费者希望对惠普的问题产品进行集体召回。在搜狐IT对此事件的关于“是否支持召回要求”的调查中,86.1%的友认为“必须召回”,只有将近12%的友“支持免费更换硬件”;新浪科技超过97%的友认为“中国应建立笔记本召回制度”。

于先生希望国家能够尽快出台相关召回法规,以确保这类事件再次发生时,消费者能够获得更多的保护。

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